ETECSA bajo el ojo del huracán: Usuarios denuncian mala conexión...

Qué pasó

Un lamento se escuchó en las redes, uno más de los que ya son casi un coro diario en la isla. David Espinosa levantó la voz para denunciar el mal pulso de la conexión móvil que ofrece ETECSA, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A.

No es un quejido aislado, sino el sentir de muchos que pagan por un servicio que no llega con la fuerza prometida.

Dónde y cuándo

La historia se cocinó en un hogar cubano, donde la esposa de Espinosa marcó el *2266, buscando una luz en el túnel de la mala señal. Era un día reciente de febrero de 2026, un momento cualquiera en la rutina de quienes dependen del móvil.

La respuesta de la operadora fue rápida, quizás demasiado: "La zona ya está reportada", sin pedir siquiera la dirección. Una frase que sonó a cajón de sastre, sin verdadera intención de resolver. Mientras, la vida sigue su curso, con las ofertas de ETECSA desfilando en divisas, un detalle que escuece más a quienes sienten que el servicio es una atadura, no una ayuda.

Por qué es importante

Este reclamo no es solo una anécdota personal; es un espejo de una preocupación nacional. Afecta a miles de cubanos que ven el acceso a internet no como un lujo, sino como una necesidad cada vez más vital para el trabajo, la comunicación familiar o simplemente para estar al día.

La denuncia pone el foco en la eficacia de las empresas estatales y en el valor del dinero, especialmente cuando se exige en moneda extranjera por algo que se percibe como deficiente. Cuestiona la transparencia y la capacidad de respuesta de una entidad clave en la vida diaria de la isla.

Qué dicen las partes

Desde la voz de David Espinosa, se habla de un "secuestro" digital y de una "estafa" que arrastra desde 2017. En aquel entonces, sus denuncias llegaron hasta la PNR y el periódico Granma, provocando promesas de reembolso que, con el tiempo y los cambios de directiva, se esfumaron.

Es la voz del usuario que siente que ha aportado "muchísima divisa" sin recibir la calidad esperada. Por parte de ETECSA, la respuesta, según Espinosa, fue un mensaje prefabricado de "ya está reportada", un eco que no ofrece soluciones reales ni un camino claro para la resolución. No hay un comunicado oficial reciente que aborde estas quejas.

Qué viene ahora

La situación deja a usuarios como Espinosa en un mar de incertidumbres, buscando dónde anclar su reclamo. Se plantea desde acudir a las oficinas nacionales hasta considerar una protesta pública, gestos que reflejan la desesperación.

Es probable que este tipo de denuncias continúen sumándose en las redes, alimentando un debate persistente sobre la calidad de los servicios de telecomunicaciones en Cuba. Habrá que observar si ETECSA finalmente articula una estrategia de respuesta más efectiva que vaya más allá del reconocimiento de un problema ya conocido. El pulso de la conexión y la paciencia de la gente seguirán siendo el termómetro.