Vacaciones en riesgo: Turista canadiense denuncia graves fallas...

Qué pasó

Una visitante de Canadá, identificada como Kristina Avey, compartió su extenso y preocupante testimonio en un grupo de Facebook, alertando a otros viajeros sobre lo que consideró "condiciones no seguras" en un hotel de Cuba. Fue, según relató, la peor experiencia que ha tenido en la isla, a pesar de haberla visitado en múltiples ocasiones.

Desde la llegada, todo pareció torcerse. Avey y su familia no recibieron la prometida bebida de bienvenida, y la atención en recepción fue, de entrada, descortés. Más tarde, amigos que viajaban con ellos notaron la desaparición de botellas de alcohol que habían dejado bajo resguardo del hotel.

El personal, al principio, negó saber nada. Pero luego, un empleado diferente señaló las botellas detrás del mostrador, lo que generó una fuerte sospecha de intento de robo. Al llegar a su habitación, encontraron moho cubierto con pintura, que, según Avey, les provocó malestar físico.

Los problemas continuaron con el servicio de bebidas, donde les exigían pagos en efectivo en un establecimiento que se promocionaba como "todo incluido". La situación escaló en el buffet, cuando un empleado, según la turista, ofendió a su esposo, incrementando su sensación de inseguridad y malestar general.

Lo más grave ocurrió cuando su esposo fue encontrado inconsciente tras consumir bebidas en el lobby bar. Presentó vómitos oscuros y le desapareció dinero, una situación similar a la de otro acompañante. Avey sospecha que pudo haber sido drogado, concluyendo su publicación con una advertencia directa a otros canadienses.

Dónde y cuándo

Los hechos relatados por Kristina Avey tuvieron lugar en un hotel de la Isla de Cuba, cuyo nombre no fue especificado en su testimonio público. El relato se hizo viral a través del grupo de Facebook "Cuba Vacations & Resort Reviews" en febrero de 2026, lo que permitió que la denuncia llegara a una amplia comunidad de potenciales turistas.

Aunque no se precisó la fecha exacta de su estancia, el incidente se enmarca en un contexto de creciente preocupación por la calidad de los servicios turísticos en la isla. La plataforma elegida para la denuncia subraya la importancia de las redes sociales para viajeros que buscan compartir experiencias y advertir a otros.

Por qué es importante

Este testimonio es más que una queja individual; es una señal de alarma que refleja la creciente inquietud de los visitantes ante las deficiencias en el sector turístico cubano. Impacta directamente en la percepción de Cuba como destino seguro y de calidad, un factor crucial para su economía.

El incidente subraya cómo la crisis económica en la isla está afectando incluso a una industria vital como el turismo, poniendo en riesgo no solo la experiencia de los viajeros, sino también la reputación de los servicios hoteleros. La confianza del turista es un activo frágil, y este tipo de relatos puede erosionarla rápidamente, haciendo que los viajeros busquen otros destinos.

Qué dicen las partes

La voz principal aquí es la de Kristina Avey, cuya denuncia es una advertencia directa y personal a otros canadienses. Ella describe el comportamiento del personal del hotel como descortés, evasivo, e incluso sospechoso, especialmente en el incidente de las botellas de alcohol y la supuesta ofensa a su esposo.

En su relato, Avey insinúa que hubo una falta de honestidad y servicio adecuado por parte de los empleados. Hasta el momento, no ha habido una respuesta pública por parte del hotel implicado ni de las autoridades turísticas cubanas sobre esta denuncia específica, dejando la versión de la turista como la única disponible.

Qué viene ahora

La publicación de Kristina Avey añade una capa de precaución para los turistas que planean visitar Cuba, quienes probablemente investigarán más a fondo antes de elegir su alojamiento. Este tipo de denuncias en redes sociales pueden influir en las decisiones de viaje, llevando a un escrutinio mayor sobre la calidad de los hoteles.

El sector turístico cubano, ya afectado por la crisis económica, se enfrenta al desafío de recuperar la confianza de los visitantes. Será crucial observar si las autoridades toman medidas para abordar estas preocupaciones públicas y mejorar la supervisión de los servicios hoteleros, garantizando la seguridad y el bienestar de los turistas en el futuro.