Deficiencias persistentes en ETECSA tras cambios: la realidad de...

Qué pasó

En las calles de Cuba, la conversación sobre los problemas de conexión sigue siendo un murmullo constante. Durante el año pasado, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) realizó mantenimientos y ajustó los precios de los datos móviles. Se dijo que todo esto era para mejorar el servicio y sostener la red.

Sin embargo, los usuarios, desde el que espera una llamada hasta el que intenta recargar su saldo, siguen enfrentando dificultades. Las líneas se caen, el internet va lento, y conseguir un teléfono nuevo se ha vuelto una odisea.

Dónde y cuándo

La historia se repite a diario en cada rincón de la isla, desde las colas en las oficinas de ETECSA hasta los portales donde la gente busca una señal decente. Los problemas persisten meses después de que los cambios de tarifas se hicieran efectivos, en mayo del año 2025.

La escasez de teléfonos de repuesto a precio razonable es una queja común. Muchos dependen de los equipos que apenas sobreviven, mientras los técnicos lamentan la falta de piezas. La escena se ve en toda Cuba, donde la gente espera por una solución que no llega.

Por qué es importante

Esta situación no es solo una molestia. Afecta directamente la vida de miles de cubanos. Imagina no poder comunicarte con tu familia, o que un anciano no pueda recibir una llamada vital porque su teléfono no tiene arreglo y no puede comprar otro.

La imposibilidad de acceder a un teléfono en moneda nacional o la necesidad de recurrir a la Moneda Libremente Convertible (MLC) dejan a muchos desconectados. Esto acentúa las diferencias económicas y aísla a quienes menos tienen, haciendo más difícil el día a día y la gestión de trámites.

Qué dicen las partes

ETECSA, por su parte, ha justificado estas acciones como necesarias para la sostenibilidad del sistema. Hablan de inversiones en infraestructura y de la complejidad de mantener una red en el contexto actual.

Pero la gente, la que paga religiosamente para no perder su contrato, siente que las promesas no se cumplen. Los técnicos, en voz baja, comentan sobre la falta de piezas. Las quejas de pérdida de saldo, demoras en reparaciones y fallas durante los apagones se acumulan sin una respuesta clara que satisfaga a todos.

Qué viene ahora

La expectativa ahora es ver qué nuevas medidas tomará ETECSA y el gobierno. Los usuarios, mientras tanto, siguen pagando sus contratos, con la esperanza de que la situación mejore. Es una espera que se alarga, sin una fecha clara para el alivio.

Se mantendrá la vigilancia sobre si las anunciadas inversiones se traducen finalmente en una mejora real y palpable en la calidad de los servicios. O si, por el contrario, las limitaciones técnicas y económicas seguirán ganando la batalla en el campo de las telecomunicaciones cubanas.